• ¿Qué es SAP SD y por qué es clave para la gestión de ventas?
• Navegación básica en SAP ERP.
• Procesos de ventas y cómo se gestionan en SAP.
• Escenario práctico: Configurar un entorno básico de ventas en SAP.

• ¿Cómo crear y gestionar ofertas y pedidos de venta?
• Verificación de stock y confirmación de entrega.
• Seguimiento de órdenes y ventas pendientes.
• Escenario práctico: Crear y gestionar un pedido de ventas completo.
• Casuística: Resolver pedidos urgentes y manejar productos sin stock.

• ¿Cómo generar facturas en SAP?
• Procesar devoluciones y crear notas de crédito.
• Ajustar facturas y gestionar cancelaciones.
• Escenario práctico: Crear una factura y gestionar una devolución.
• Casuística: Manejar devoluciones de clientes insatisfechos o con productos defectuosos.

• ¿Cómo funciona la determinación de precios en SAP SD?
• Crear listas de precios, descuentos y recargos.
• Configuración de procedimientos de precios.
• Escenario práctico: Configurar una lista de precios con descuentos por volumen.
• Casuística: Ajustes de precios para contratos de largo plazo.

• ¿Cómo planificar y gestionar las entregas?
• Documentación y seguimiento de envíos.
• Crear y gestionar documentos de transporte.
• Escenario práctico: Planificar un envío con múltiples destinos.
• Casuística: Resolver problemas de entregas incompletas o retrasadas.

• Gestión de reclamos y garantías en SAP.
• Servicios de mantenimiento postventa.
• Integración con SAP CS (Customer Service).
• Escenario práctico: Registrar un reclamo de cliente y crear una orden de servicio.
• Casuística: Manejo de clientes que requieren servicio técnico o garantía.

• ¿Cómo generar reportes estándar y personalizados en SAP?
• Análisis de ventas, devoluciones y desempeño logístico.
• Escenario práctico: Crear un reporte de ventas y analizar los productos más vendidos.
• Casuística: Identificación de mejoras en ventas y gestión de devoluciones.

• Caso práctico integrando todo el ciclo de ventas y distribución.
• Retroalimentación del desempeño y recomendaciones para mejorar procesos.

• Cambios clave frente a ECC y SD clásico.
• Visión general de SAP Activate y enfoque Fit-to-Standard.
• Interfaz FIORI y roles estándar en SD.
• Acceso al sistema y entorno de pruebas (SAP S/4HANA 2023).

• Definición y asignación de: Sociedad, canal de distribución, sector, oficina de ventas.
• Integración con Business Partner: creación de clientes (BP), grupos de cuentas.
• Roles de BP: FI Customer, SD Cus tomer, Contact Person.

• Tipos de documentos de ventas (pedidos, cotizaciones).
• Determinación de tipos de entrega y facturación.
• Parametrización de esquemas de control de copia.
• Configuración de verificación de disponibilidad (ATP).

• Estructura del pricing: condición, esquema, exclusiones.
• Creación de tipos de condición (descuento, recargo, impuestos).
• Configuración de esquemas de cálculo y acceso secuencial.
• Simulación y pruebas de pricing en pedidos reales.

• Configuración de tipos de entrega.
• Determinación de ruta de transporte, plantas y almacenes.
• Documentos de picking y packing.
• Creación de entregas automáticas y manuales.

• Configuración de tipos de factura.
• Determinación de cuentas contables.
• Gestión de impuestos y retenciones.
• Integración con SAP FI.

• Tipos de notas de crédito y pedidos de devolución.
• Ciclos completos de crédito y reemplazo.
• Configuración de flujo de documentos en devoluciones.

• Activación y uso de catálogos FIORI estándar en SD.
• Personalización de tiles y dashboards.
• Reportes de ventas y seguimiento de pedidos.

• Entregas desde stock y centros logísticos.
• Determinación automática de cuentas contables.
• Flujo intermodular: ventas-logística– finanzas.

• Caso práctico de implementación con escenario completo.
• Simulación de prueba de aceptación del usuario (UAT).
• Retroalimentación y preparación para soporte post go-live.

– Cambios clave frente a ECC y SD clásico.
– Visión general de SAP Activate y
enfoque Fit-to-Standard.
– Interfaz FIORI y roles estándar
en SD.
– Acceso al sistema y entorno de
pruebas (SAP S/4HANA 2023).