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Nivel: Key User
¿Qué es Service Management y por qué es importante?
El módulo SAP S/4HANA Service Management (CS/SM) es donde la empresa gestiona:
En S/4HANA 2023, este módulo reemplaza al antiguo esquema de Customer Service (CS) de ECC, integrándose con MM (repuestos), PM (mantenimiento), SD (servicios y facturación) y FI/CO (costos y contabilidad), siempre sobre estándar, sin add-ons ni desarrollos propios.
Punto crítico
El módulo de Service Management en SAP S/4HANA es donde queda escrita la “historia real” del servicio: qué se atendió, cuándo, quién lo hizo, qué se usó y cuánto costó.
Cuando no se utiliza bien, el servicio se vuelve reactivo, caro y sin trazabilidad; cuando el equipo lo domina, la empresa puede:
Formar Key Users en este módulo no es solo aprender transacciones, es darle al área de servicio una herramienta para gestionar mejor la operación y tomar decisiones con información confiable.
No. Este curso está diseñado desde cero. Iniciamos con un bloque básico en SAP MM para que puedas entender correctamente cómo funciona la gestión de repuestos y materiales antes de entrar a SAP PM.
Seguimos un enfoque 100% práctico y basado en procesos reales. Aprenderás haciendo, con casos reales del área de mantenimiento, simulaciones, flujos de trabajo completos y ejercicios aplicados al día a día en planta.
El curso es dictado por el Ing. Luis Arturo Rocha Guzmán, consultor experto en SAP S/4HANA PM, con experiencia en proyectos de mantenimiento industrial y minero en grandes empresas de Latinoamérica.
No hay problema. Todas las clases se graban y quedan disponibles en tu aula virtual durante 18 meses.
Sí. Aprenderás a:
Este curso no es la certificación oficial de SAP (la cual requiere rendir un examen internacional en inglés con costo adicional de aprox. USD 500).
Sin embargo, este entrenamiento te prepara completamente para aprobar ese examen oficial, ya que aprenderás los procesos, lógica funcional y práctica aplicada en SAP S/4HANA.
Con esta base, puedes presentar solo el examen oficial sin necesidad de llevar otro curso.
Totalmente. Este curso fue diseñado con casos reales de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo, replicando la forma en que trabajan las empresas que ya usan SAP.
Somos la plataforma de desarrollo de talento que ayuda a organizaciones y personas a ser más competitivos.
IR A EMPRESAS
Project Manager, trabajando para compañías industriales y mineras en Perú y el extranjero. Líder de proyectos de migración, integración y capacitación en SAP, utilizando metodologías ágiles y estándares de calidad. MBA especializado en Project Management, Magíster en Dirección General y Auditor ISO 21500.
$ 350
Opción de repetir el curso en un nuevo inicio para fortalecer y retroalimentar lo aprendido sin costo adicional.
